在互联网金融快速发展的今天，电信网络犯罪欺诈手段层出不穷，对金融服务安全提出了新的挑战。温州银行在反欺诈领域的不断深耕，强化源头管理、精细宣教和精准打击，全力打赢反诈反洗钱阻击战，为人民群众的资金安全保驾护航。

快速反应捕捉蛛丝马迹

近日，李阿姨将一面印着“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责保储户利益”的锦旗送到了温州银行解放路支行，感谢银行员工耐心劝阻，守护客户大额资金。

几日前，李阿姨神色匆匆地来到解放路支行，要求将手上的4笔定期销户，并转让手上的一笔41万的大额存单。期间，李阿姨一直用微信和“儿子”聊天，在银行员工的多次询问后，李阿姨展示了她的聊天记录，此时，聊天内容更进一步印证了银行员工的猜想。

 经过专业判断和迅速反应，银行员工默契分工，一边耐心地与客户沟通，阻止这笔转账交易，一边快速报警。最终李阿姨道出事件原委，原来是不法分子冒充“客服人员”谎称李阿姨在微信视频号欠费2千元，要求其提供个人银行卡作为“安全账户”，并煞有其事地向李阿姨提供的个人账户转入了小额资金用于“账户验证”。在这一番操作下，李阿姨对自己“欠费”一事深信不疑。李阿姨表示，“那个人还要了我的卡密码，不过卡在自己手里，那时候也没觉得对方在骗我，现在想想真的后怕，要不是银行员工发现了钱肯定被骗了。”

温州银行长期以来持续加强员工反诈意识和防御能力的培训，截至目前，温州银行已先后堵截各类可疑开户近200次，协助公安机关查询银行账户1.4万户，保护性止付11.5万户，涉及金额达22.86亿元，构筑坚实金融防火墙。

金融宣教讲好“第一课”

金融知识宣传和普及是一项长期、持续的工作，温州银行将持续采取丰富多彩的宣传形式，提高一线网点防御识别能力，时刻保持警惕，守好老百姓的“钱袋子”。

“宝子们，下一个问题是网上购买商品后手机收到了一个返利的链接能不能点？抢答321！”在平阳县数字商务产业园金融教育基地，温州银行员工正在直播间开展宣教活动，今年以来，温州银行积极响应监管部门号召，精心谋划宣传方案，推动教育宣传活动“进农村、进学校、进社区、进楼宇、进电台、进朋友圈”，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。

“小朋友们，玩游戏的时候有人要你们提供爸爸妈妈的支付信息，能不能给啊？”“不能！是骗子！”温州银行乌牛社区支行则将金融知识宣教活动变成了一节“公开课”，为乌牛一小老师和学生带去了金融知识大礼包，重点针对在游戏充值、返利、主播打榜等频繁发生的金融案件，结合在校学生日常可能遇到的金融场景，介绍多种遇到诈骗时的应对方法，为学生揭露金融骗局，以浅显生动的语言和宣传“教具”，让学生们一看便知、一学就会、一听就懂。

在乐清市晨曦路小学，温州银行乐清支行进行了全新的尝试，采取“现场互动+在线直播”的方式进行宣教，让在校学生与场外的家长们同步接收金融安全知识。“很新颖，让我们家长也有参与感，特别是对近期中小学生网络诈骗案例的分析，让我们收获很多。”学生家长表示。

“我们聚焦农民、老年人、新市民、青少年等重点人群，持续不断地普及金融知识，尝试更丰富的宣传形式，让更多人群接触并接受宣教。”温州银行相关负责人介绍。 

金融知识宣传和普及是一项长期、持续的工作，温州银行将持续采取丰富多彩的宣传形式，提高一线网点防御识别能力，时刻保持警惕，守好老百姓的“钱袋子”。