温行网点为客户免费清点兑换3.7万枚一角硬币获好评

8月23日上午，温州银行顺境支行营业大厅迎来了一位特殊的客户。她一家三口拉着板车至支行门口，走进营业大厅，边擦汗边着急地说：“你们可要帮帮忙呀，除了找你们，我也没有更好的办法了。”大堂经理上前询问，原来客户的板车上装着满满的三大麻袋一角硬币！

这位客户名叫何数梅，是一位来自湖南的务工人员，她说钱是自己烧开水一角一角攒起来的，接近开学了，现在想把零钱换成整币，好让她儿子回老家交上学费。她已经跑了好几家银行了，但营业人员看到这么多硬币都婉言拒绝了，如果不能兑换成整币，交不上学费，这一年多顶着将近50度高温劳作的辛苦可就真的白费了。面对四处碰壁、心急如焚的何数梅，顺境支行负责同志迅速安排工作，落实4位柜员专门对零币进行清点。

一板车的零币被依次铺展在顺境支行会议室的桌面上犹如小山。虽然柜员们技术娴熟，无奈零币实在太多，从头至尾工作人员都顾不上休息，轮班坚守清点岗位，散乱的零币麻袋被依次清点，逐渐减少。

下午4点，在工作人员的努力下，所有一角零币全部清点完毕，共计37000枚，合计人民币3700元。与此同时，温州银行联系了愿意接收这一板车零币的客户，第一时间为这些零币找到了“下家”。当工作人员将整币交给何数梅时，她对温州银行的零币兑换清点服务和辛勤付出表示了高度的认可和感激：“真的太谢谢温州银行了，帮我解决了燃眉之急！我能安心地让我儿子回老家上学了！”

零币清点现场的照片被上传至微信、微博后，温州草根网、温州都市报等媒体积极转发，温州商报“看温州”版面对本次事件进行了报道，温州银行广受社会赞誉。

服务是银行的最根本属性，也是银行核心竞争力和可持续发展的源泉。2013年以来，温州银行启动了“优服务提效能 创文明促发展”主题教育和创建全国文明单位活动，配合网点转型有力提升服务水平和服务质量。服务不分大小，客户没有贵贱，心系客户，真诚服务，才能切实保障金融消费者权益，实现银行业与所有客户之间的真诚互动和共同发展。