本行快讯

温州银行荣获市民卡“优质服务窗口”称号
 

近日,温州市市民卡服务有限公司召开2016年度市民卡大厅合作银行服务窗口总结表彰大会, 温州银行凭借优质高效的服务质量,得到了市民卡服务公司的高度认可和广大市民的一致好评,成为唯一一家荣获“优质服务窗口”称号的银行。

随着社会保障卡更新升级日期的临近,社保卡统一更换市民卡的工作被提上重要日程。面对时间紧、任务重、基数大的严峻形势,温州银行高度重视,坚持内外联动、上下合力、网厅一体,在原有窗口的基础上,积极配合市民卡公司,在温州市民卡服务大厅、鹿城社保增设窗口,并主动抽调专业人员、调配设备,加快换卡速度,缓解业务压力。2016年市民卡各服务窗口全年完成市民卡制卡69467张,温州银行鹿城分行学院路支行作为驻点窗口,制卡1.4万余张,占比超过20%

目前,在温州市区有61家温州银行营业网点受理市民卡业务和充值圈存业务,其中17家网点可现场办理,实现立等可取;201610月我市实行新车改补贴打入市民卡专用户政策,温州银行立即对接,现已有8家网点可操作上述业务,方便市民随时提取消费。

温州银行一直以来都将打造“市民银行”作为自身肩负的重要使命,窗口工作人员急客户所急,放弃休息时间连续工作,加班加点,为需要更换新卡的客户提供贴心、细致、高效、便捷的服务。遇到高峰期,温州银行5个工作日内就为三所学校办出了近800张市民卡,而对于人数较多的单位,更是为其提供统一申领服务。温州银行员工的敬业精神和服务意识赢得了客户的一致好评,树立了温州银行惠民、利民、便民的良好社会形象。

服务是银行软实力的体现,更是银行生存发展的生命线。作为首批驻点银行,温州银行始终秉承以客户为中心的理念,扎根地方、服务地方,提供有温度、有温情、有温心的金融服务。