借总行深入开展“网点转型升级”活动的契机，鹿城支行营业部在总结鹿城本级网点转型的成功经验，在全辖范围深入开展“网点转型升级，优质服务先行”活动。年初，我管辖行由部门经理带头，指派2名在去年转型表现突出的中层干部及员工作为派驻指导员，蹲点进行指导，拉开了鹿城支行营业部网点转型的序幕。

随着时间的推进，我们认真贯彻学习总行新方法、新思路，做到实质性推进，及时小结，开启了网点转型的提升阶段。5月20日，鹿城支行营业部积极组织员工参加观摩兄弟支行网点转型活动，在感受“互学互比”的氛围里，学习他行优点，及时发现自身不足之处并加以整改。我管辖行将网点转型工作小组分成两队驻点辖属支行进行指导，就各网点在转型过程中遇到的问题提出具体解决方案，要求网点及时整改。

管辖行以“提升能力、服务基层、创先争优、推动转型”为目标，在“互比互学”中，使全体干部员工责任感进一步增强，服务质量进一步优化，工作效率进一步提高，客户满意度进一步提升，为推进我行转型发展提供了有力保障。