自2014年度灵活就业人员社保缴费标准文件下达后，鹿城支行营业部动员全体员工研究学习，并积极配合市社保中心、鹿城社保中心工作开展。鹿城支行作为温州银行社保卡主办行，从2006年起独家承担全市灵活就业人员的养老保险代扣代缴业务，并相继开展了医疗保险及市民卡业务。温州银行“社会保障卡·市民卡” 是温州银行与温州市、县（市）人力资源和社会保障部门联合发行的集CPU芯片与磁条卡于一体的复合借记联名卡。具备社会保障功能、政府公共服务功能、公用事业应用、小额支付功能和金融服务功能，是为广大市民提供社会保障、身份认证、小额支付、信息存储和查询等服务功能的“一卡通”。

近日，鹿城支行周佩静行长携支行相关业务人员相继走访了温州市社会保险管理中心、鹿城区社保中心及温州市市民卡服务有限公司，就现阶段我行市民卡业务的开展情况及今后发展方向进行深入了解。

据悉，温州市市民卡有限公司从今年年初开始每月充值总金额均能达到800万元，其中瓯海农村商业银行，中国邮政储蓄银行，鹿城农村商业银行占比分列前三，而我行在充值业务方面只占到总额的2%-3%，与他行之间存在较大差距。

该公司总经理胡云龙表示：目前我市市民卡合作银行有八家，业务拓展速度迅猛，现温州市民卡已可在200多家签约商户进行消费，今后还将陆续开通更多应用渠道，在服务民生的同时，将大大提高市民卡的使用率。

随后一行还走访了温州市社会保险管理中心，对温州银行在办理社保联名缴费卡等方面的现状进行了解，并就相关养老医疗等民生服务工作进行沟通，蔡主任对我行的工作表示肯定：温州银行作为我市唯一一家代扣代缴温州市区灵活就业人员社会保险费业务的银行，七年时间里一直积极配合管理中心开展惠民工作，良好的服务态度也得到了广大群众的一致好评。

走访结束后，我行第一时间召开工作会议，针对接下来如何扩大社保卡代缴及市民卡业务进行讨论，在自身原有工作经验的基础上，借鉴他行好的方式方法，准备从以下四个方面入手开展工作：一.加大我行社保代缴及市民卡缴费充值的宣传力度，突出强调在每日工作时间内均可办理社保代缴及市民卡缴费充值等相关业务，午休期间照常办理。二.对柜面经办人员进行专门培训以外，其余人员也都应清楚了解业务经办的各个流程，做到人人都知晓，人人都参与。三.专设社保代缴及市民卡业务优先窗口，因目前社保代缴及市民卡相关业务并不繁琐，办理一笔缴费充值等业务的时间一般可控制在2分钟内，故对其他业务的办理影响不大，同时由大堂经理进行配合引导工作，让业务的办理更迅速，提高工作效率。四.制定考核激励机制，及时汇总缴费充值金额，对各支行每周新增缴费充值总金额以短信，邮件形式进行公布，在行内形成你追我赶的竞争意识，同时对增长较快，业绩突出的支行给予奖励，并在每季度例会上，由业绩突出的支行做经验分享。

   今后，鹿城支行在社保代缴方面，将继续积极配合市人力资源和社会保障局开展各项惠民工作；在市民卡业务开展方面，以追赶邮储为目标，突破超越。我们有信心在做大做强社保代缴及市民卡推广服务的同时，为服务民生做出更大贡献。

图为支行行长室对我行驻点市民卡服务大厅的工作人员进行慰问，并就在市民卡业务办理过程中碰到的问题进行了解。

图为鹿城支行驻点温州市社会保险管理中心工作人员在办理业务。

图为鹿城支行于鹿城区社会保险管理中心专设的经办窗口。

图为鹿城支行召开全体工作会议对社保卡代缴及市民卡发展问题进行讨论。

温州银行鹿城管辖行

2014-6-20