文明创建 瑞安支行 学习培训 关于瑞安支行营业部网点转型的报道
关于瑞安支行营业部网点转型的报道

自瑞安支行加入转型网点以来,行长室持续关注网点转型进度,并于20140724号启动网点转型工作,成立管辖行网点转型领导小组。整个转型项目由陈蕾行长总负责,分管行长杨晖晖具体指导,个金部牵头落实各部门责任分工。

728,管辖行本级、塘下支行以饱满的精神正式开展新一周第一天晨会,迎接网点转型导师的到来。导师将对我行2家网点转型进行为期一周的指导培训。培训中,导师将协同我行网点转型内训师从网点内外部环境规范、员工行为规范入手,逐步建立服务检查标准、柜员服务“七步曲”规范,并指导网点员工在着装规范、礼仪接待规范逐步实现标准化。与此同时,导师也将指导大家利用现场识别与营销转介、厅堂柜台业务分流等工具,加强厅堂营销效果与全员营销积极性。

通过这些种种举措,管辖行本级、塘下支行将按网点转型步骤,逐步将网点由传统核算交易主导型向服务营销主导型转变,打造标准化、规范化的服务营销体系,并建立持续发展机制,提升网点综合竞争能力和利润贡献水平。

    相信在导师及网点内训师的协助下,在管辖行行长室支持下,通过营业部全员努力,瑞安管辖行将顺利完成此次网点转型工作,并以网点转型为契机,加快业务转型步伐,为管辖行业务发展打下坚实的基础。