1、客户使用商行网银系统需具备的基本条件？

答：普通 pc 机能够上网即可。

2、个人专业版导入了证书和安装了客户端程序后为什么仍然不能使用？
答：检查您的 IE 密钥。

具体方法：选择浏览器菜单栏中的帮助，点击关于“InternetExplorer”

查看密钥长度一项是否为128位，若不是，点击后面的更新信息，按屏幕提
示完成升级。若是128位，点击网银首页的相关下载，下载IE密钥升级包

进行升级即可。

3、怎样取消记忆在浏览器中的卡号和密码？
答：选择浏览器菜单栏中的工具 → Internet 选项 → “内容”标签 →
个人信息中的“自动完成”按钮。在“自动完成设置”窗口中将“表单上
的用户名和密码”前的复选框取消并按“确定”后， IE 就不会记录所输
入的卡号和密码。若要清除已经记录的注册卡号，按“清除表单”按钮，
若要清除已经记录的密码，则按“清除密码”按钮。
4、为什么点击交易结果页面中的“保存”按扭后，保存的 word 文档里没

有保存的内容？
答：本网银系统若要实现页面内容的保存，需要将客户端的浏览器升级到
IE6.0 版本即可。
5、使用企业银行专业版对计算机的软硬件有何要求？

答：普通PC即可，若用户需实现一些交易结果的保存，需将IE浏览器升级
到6.0版本；需要一个串口或USB接口，用于安装读卡器。
6、企业银行的一般客户和专业版客户有什么区别？

答：一般客户在网银中主要做查询类交易，而专业版客户除查询交易外，
还可以做账务类、管理类等。
7、使用网上银行应注意的问题？

不要在网吧等公众场合使用网上银行，以免被不法分子用不正当手段盗取
用户号和密码。
备份出来的证书要妥善保管，不要在机器上任意存放，最好保存在自己的
上。
使用完网上银行应及时退出本系统，虽然系统本身有相关的设置（即客户
在登录网银系统后若在规定的时间限度内没有使用而闲置系统，则您使用
时会提示未登录或登录超时），但是以防在短暂的时间内有意外出现的可
能（被别人使用你的机器），还请客户保持良好的操作习惯。